美肴网用户协议
最新版本生效日期：2025年5月12日
1.服务条款的确认及接受
1.1美肴网网站（指山东荣大信息科技有限公司合法拥有并运营的相关网站及客户端应用程序，以下称“本网站”或“美肴网平台”或“平台”）各项电子服务的所有权和运作权归属于美肴网所有，本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您确认所有服务条款并完成注册程序时，本协议在您与本网站间成立并发生法律效力，同时您成为本网站正式用户。
1.2美肴网平台经营者是指经营美肴网平台的各法律主体，美肴网可能根据平台业务调整而发生变更或新增，您可随时查看美肴网平台各网站首页底部公示的证照信息以确定与您履约的美肴网主体。
1.3美肴网平台隐私政策、平台规则、单独协议均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如您使用美肴网平台服务，视为您同意上述补充协议。
1.4您在使用本网站某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”），您在使用该项服务前请阅读并同意相关的单独协议；您使用前述特定服务，即视为您已阅读并同意接受相关单独协议。
1.5根据国家法律法规变化及本网站运营需要，美肴网有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容一旦依法以任何形式公布在本网站上即生效，并取代此前相关内容，您应不时关注本网站公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用本网站；如您继续使用本网站，即视为知悉变动内容并同意接受。本协议条款及相关规则修改需提前30日公示并征求用户意见，用户不同意可协商解除协议。
1.6除非另有明确的书面说明,美肴网不对本网站的运营及其包含在本网站上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
1.7本协议内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“同意”按钮即视为您完全接受本协议，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。
2.相关定义
2.1美肴网是山东荣大信息科技有限公司自主研发的智慧团餐云平台。山东荣大信息科技有限公司通过美肴网平台向用户提供智慧配餐服务。
2.2用户指完成美肴网平台注册程序，获得可以登录美肴网系统权限的正式注册用户。用户作为消费者，享有《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的知情权、选择权、公平交易权等权利。
2.3商户指通过美肴网平台发布团餐信息，向用户提供团餐商品或服务的自然人、法人或其他组织。
3.用户资格及注册
3.1用户应为具有完全民事权利能力和民事行为能力的自然人、法人，或是能够独立承担民事责任能力的其他组织。用户若不具有前述规定的法律能力资格，须经法定代理人同意或由法定代理人代理，或是得到有权主体授权后进行注册、交易。
3.2用户使用美肴网提供的网络平台服务前，应自行准备如下设备并承担如下开支，平台应保障服务稳定性，因技术故障导致用户损失的，应提供相应补偿:
3.2.1自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置;
3.2.2自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用等。
3.3用户点击“同意以下协议并注册”按钮，则视为用户同意本协议的所有条款，且具有浏览美肴网平台相关信息、提交订单、发表评价等使用美肴网提供的全部服务的权利能力和行为能力，同意承担由此带来的全部法律责任。
3.4用户注册、使用美肴网不得出于非法或破坏美肴网交易秩序的目的，用户保证向美肴网提交的全部信息真实、准确和完整，不存在盗用、借用、买入非本人手机号码进行注册、虚假交易和作弊交易的行为，用户若存在上述违规行为，美肴网有权取消其因参加活动所获产品或权益，并停止服务、封停账号。如该违规行为给美肴网造成损失的，美肴网保留追究赔偿及诉至法律解决的权利。
3.5用户注册成功后，应妥善保管其美肴网平台账户及密码，定期或不定期修改密码，在每次使用美肴网服务完毕后及时退出账户，以确保账户安全。用户不得将美肴网平台账户出借、转让或用作其他非法用途，否则因账户未妥善保管而造成损失的，用户应承担相应法律责任，除非有证据证明该行为与用户无关。若用户因美肴网平台账户被盗或因其他非用户原因造成损失的，用户应立即通知美肴网并向公安机关报案。
4.用户信息保护
4.1美肴网仅在用户注册、提交订单或使用美肴网手机客户端时，基于用户账户安全、定位或配送用户订购、查询的商品或服务等需要，收集用户的手机号、电子邮箱、收货地址、当前位置必要的个人信息，除此之外，美肴网不会收集任何用户信息。用户同意美肴网基于上述目的及范围收集信息。美肴网将根据不同信息的性质和处理目的，在合理期限内保留用户的注册信息及过往交易记录。对于一般注册信息（如用户名、注册时间等），保留期限不超过6个月；商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年，但因法律法规要求或解决争议等特殊情况需要延长保留期限的除外。
4.2美肴网对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，除法律法规强制要求外，未经用户同意不得向第三方提供个人信息。
基于用户同意处理个人信息的，用户有权撤回其同意。用户撤回同意，不影响撤回前基于用户同意已进行的个人信息处理活动的效力。
5.美肴网服务
5.1用户可根据本协议及美肴网公布的相关使用规则，查阅在美肴网平台上发布的团餐产品信息，通过美肴网平台订购具体团餐产品及美肴网现有及将来可能提供的其他服务。
5.2用户在使用美肴网提供的上述服务时，应遵守本协议及美肴网的相关使用规则，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用美肴网平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。
5.3用户不得在美肴网平台发布包含以下内容的言论:
5.3.1反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的。
5.3.2煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的。
5.3.3损害国家荣誉和利益的。
5.3.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
5.3.5任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的。
5.3.6捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的。
5.3.7宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的。
5.3.8公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的。
5.3.9损害国家机关信誉的。
5.3.10其他违反宪法和法律行政法规的。
用户在美肴网平台发布的信息，均代表用户的观点，与美肴网无关，用户须对其言论独立承担完全的法律责任。
5.4用户在使用美肴网提供的服务时，不得有下列行为:
5.4.1利用美肴网平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;
5.4.2将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送;
5.4.3干扰美肴网平台正常运行，非法入侵美肴网服务器、篡改美肴网代码或其他损害美肴网系统的行为;
5.4.4企图规避美肴网平台的安全设置或网络系统，包括获取用户不应获取的数据，登录未经明确授权的服务器或账户，或采用运行端口扫描等方式窥探其他网络的安全措施;
5.4.5以导致美肴网的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取美肴网提供的服务或网站信息，或进行可能导致此类情况出现的行为;
5.4.6实施任何形式的网络监控，从而截取与自身无关的信息;
5.4.7利用美肴网平台从事与团体订餐无关，试图扰乱正常流通秩序，谋取不正当利益的行为;
5.4.10其他损害他人或美肴网合法权益的行为。
5.5一经发现用户提供虚假信息或有上述禁止的言论或行为的，美肴网有权采取暂停提供服务、删除违法违规信息、限制用户购买、锁定用户账户等处理措施。若因用户的上述言论或行为给他人或美肴网造成损失的，用户还应承担相应赔偿。
5.6若国家相关机关向美肴网发出命令、指示、裁决等法律文书或第三人向美肴网投诉并提供相关证据材料，要求冻结、关闭用户账号及交易的，美肴网有权对相关账号及交易进行冻结或取消，同时对违反本协议及美肴网相关服务规则的用户，美肴网有权封停其账号。美肴网采取上述措施的，将通过用户注册时提交的联系信息通知用户。
5.7用户应遵守本协议及美肴网公示的各项服务规则的内容，若因用户违反本协议及服务规则造成损失的，用户应予以赔偿。
6.服务条款的修改
美肴网有权不定期地制定、修改本协议及相关服务规则,一旦条款及服务内容、规则产生变动，美肴网将会以网站公告的方式进行公示。本协议条款及相关服务规则修改需提前30日公示并征求用户意见，用户不同意可协商解除协议。
7.服务的中断和终止
7.1美肴网会尽全力维护平台的正常运行，以向用户提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。但用户理解并同意:美肴网对服务页面进行改版、升级网站系统、增加服务功能等需中断服务的操作时，有权暂时中断服务。美肴网将尽可能在实施以上行为时予以提前15日公告，并尽可能将影响降低到最小。若因美肴网原因造成用户损失，应予以赔偿。
7.2用户可自行停止使用美肴网提供的服务，并可向美肴网提交申请，要求封停或注销其账户。用户账户被封停或注销后，用户将不能使用美肴网平台除浏览页面外的所有服务。美肴网将根据不同信息的性质和处理目的，在合理期限内保留用户的注册信息及过往交易记录。对于一般注册信息（如用户名、注册时间等），保留期限不超过6个月；商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年，但因法律法规要求或解决争议等特殊情况需要延长保留期限的除外。对用户在美肴网平台从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为，美肴网仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。
7.3美肴网可在下列情况下，自行停止向用户提供服务，并封停或注销其账户，若因用户行为给美肴网造成损失的，用户还应负责赔偿，但用户有权在封停或注销其账户后15日之内向美肴网提出异议，美肴网应在7日之内进行审核:
7.3.1用户违反本协议相关规定的，不论用户是否直接、间接或者通过他人再次注册成为美肴网用户，美肴网均有权停止向其提供服务;
7.3.2每个用户仅可在美肴网注册一个账户，若用户注册多个账户或使用关联账户购买本站有购买限制的产品或谋取不正当利益的，美肴网有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还;
7.3.3用户使用虚假信息注册的，包括但不限于使用虚假姓名、虚假地址、虚假手机号、虚假电子邮箱等，美肴网均有权立即停止向其提供服务;
7.3.4本协议终止或更新时，用户明示不同意接受新协议的;
7.3.5其他违反美肴网相关规定或致使美肴网或他人遭受利益损害的行为。
8.责任限制
8.1您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，美肴网将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，美肴网在法律允许的范围内免责。
8.2您理解并同意，在法律允许的范围内，美肴网对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：
（1）用户操作不当；
（2）用户通过非美肴网授权的方式使用本服务。
9.知识产权
9.1您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在本网站的文字、评论、图片、照片、视频、音频等任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等），您免费授予美肴网及其关联公司至保护期终止为止、不可撤销的、全球范围的、排他的许可使用著作权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可许可使用的权利）、肖像权、用户ID名称等相关的全部合法权利权益，就美肴网具有诉讼主体资格的权利、权益，美肴网有权以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼。您同意美肴网及其关联公司有权存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发、推广、出版、发行、信息网络传播您以上信息内容，有权改编制作派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其他作品内。用户授权仅限于本平台服务必要范围内，且可随时撤回授权。
9.2美肴网有权再许可给其他第三方第9条第1款的所有权利。
9.3您应确保在美肴网网站上发表的第9条第1款各类信息内容均不涉及侵犯第三方肖像、隐私、知识产权或其他合法权益。否则美肴网有权随时采取包括但不限于删除、断开链接等措施。
9.4本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十六条（条文序号依照2020年修订版《中华人民共和国著作权法》确定）及相关法律规定的著作财产权等权利许可使用的书面协议，其效力及于您在本网站上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
9.5您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本网站的信息，以任何形式发布或授权其他主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
9.6除法律另有强制性规定外，未经美肴网明确的特别书面同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本网站的信息内容，否则，美肴网有权追究其法律责任。
9.7本网站所刊登的资料信息（包括但不限于文字、图表、标识、按钮图标、图像、照片、声音视频文件及其片段、数字下载物、数据编辑和软件），均是美肴网或其内容提供者的财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。本网站上所有内容的汇编是美肴网的专有财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。本网站上所有软件都是美肴网或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国著作权法和国际版权相关条约的保护。
10.通知和公告
美肴网向用户发送的所有通告，将通过页面公告或电子邮件的方式传送。美肴网的活动信息也将定期通过页面公告及电子邮件方式向用户发送。用户协议条款的修改、服务变更或其他重要事件的通告都会以此形式进行。
11.法律管辖和适用
11.1本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。
11.2如发生本协议条款与上述法律相抵触时，则这些条款将完全按上述法律规定重新解释，但不影响其他合法条款对用户产生的法律效力和影响。
11.3本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，则该规定可被删除，不影响其余条款的继续执行。
11.4如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决;协商不成时，争议可向被告所在地、合同履行地或消费者住所地法院提起诉讼。
12.附则
12.1团餐信息
12.1.1商户按照与美肴网签署的合同的约定，在美肴网平台发布团餐的商品或服务信息。
12.1.2商户发布团餐信息时，应按照美肴网平台要求明示团餐价格、购买限制、消费提示、商品或服务介绍等必要信息，并对信息的真实性、合法性和有效性负责。
12.2团餐交易
12.2.1用户选择购买美肴网平台上线的团餐商品或服务前，应仔细阅读团购信息展示页面的所有信息，了解团餐产品的价格、数量、消费提示等相关信息。
12.2.2用户提交订单成功后，通过第三方支付工具或网银支付给美肴网的款项，为美肴网接受商户委托代收的款项，用户付款则视为用户已向商户履行了付款义务。
12.3售后保障
12.1发生以下情况时，美肴网将代商家向用户退款:
12.1.1用户按照团餐订购页面明示的退款规则，提出退款申请且符合要求的;
12.1.2未达到最低团餐购买人数，造成该次团购未成功的;
12.1.3用户团购成功后，因商户原因未能在团购有效期内提供服务或拒绝提供服务的，包括但不限于不可抗力、商户断货、破产、被相关部门勒令停产停业整顿、查封、吊销营业执照等。
12.1.4其他符合美肴网明示的退款政策的情况。
除上述情况外，用户无正当理由提出的退款申请，美肴网有权拒绝。
非定制类商品或服务，用户有权在消费前七日无理由申请退款。
平台应在收到申请后7个工作日内完成审核并退款。对于情况复杂的退款申请，审核期限可适当延长，但最长不得超过15个工作日，并向用户说明延长理由。
12.2因履行团餐交易合同而发生争议的，用户和商户应按照团餐交易合同的约定履行各自的权利和义务，独立承担相应的法律责任。若用户和商户要求美肴网予以协调和解决的，应拨打美肴网客服电话400-998-9912，并向美肴网提交相应证据材料，以便美肴网予以核实。美肴网核实相关情况后将对双方的争议居中予以协调积极化解纠纷。若双方对美肴网的协调结果不满意，可自行采取其他法律措施予以解决。